Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica como a HVC Cred (Home Value Credit) coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você usa o site hvccred.com.br, fala conosco pelo WhatsApp ou preenche formulários nas nossas redes sociais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Resumo: usamos os seus dados apenas para entender a sua necessidade de crédito, entrar em contato e, com a sua autorização, apresentar o seu caso às instituições financeiras parceiras. Não vendemos dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail contato.hvccred@gmail.com.

1. Quais dados coletamos

Dados de contato: nome, número de WhatsApp, e-mail e cidade.
Dados da simulação: valor aproximado do imóvel, situação (quitado ou financiado), saldo devedor, valor desejado, finalidade do crédito, faixa de renda e prazo pretendido.
Conversas: mensagens e áudios trocados conosco pelo WhatsApp ou pelo Instagram.
Dados de navegação: informações técnicas como tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas por cookies e ferramentas de medição (por exemplo, o Pixel da Meta), quando ativadas.

Documentos pessoais e do imóvel (como RG, comprovantes de renda e matrícula) só são solicitados em uma etapa posterior, diretamente pelo nosso especialista, e apenas se você decidir seguir com a proposta.

2. Para que usamos os seus dados

Responder ao seu contato e elaborar uma simulação de crédito com garantia de imóvel;
Entender se o seu caso se encaixa nas políticas das instituições financeiras parceiras;
Com a sua autorização, apresentar a sua proposta às instituições financeiras para análise de crédito;
Enviar retornos sobre a sua simulação e acompanhar o andamento da operação;
Melhorar nosso atendimento e medir o desempenho das nossas campanhas.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (ao preencher formulários ou iniciar uma conversa), na execução de procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você (simulação e análise de crédito) e no nosso legítimo interesse em melhorar os serviços, sempre respeitando seus direitos.

4. Atendimento automatizado

O atendimento inicial pelo WhatsApp pode ser realizado por um assistente digital com inteligência artificial, que faz perguntas para entender o seu caso e encaminha a conversa a um especialista humano. Áudios enviados podem ser transcritos automaticamente para que possamos responder. Você pode pedir a qualquer momento para falar diretamente com uma pessoa. As decisões de crédito são sempre tomadas pelas instituições financeiras, nunca pelo assistente.

5. Com quem compartilhamos

Instituições financeiras parceiras (Santander, Itaú, Bradesco, Inter, CashMe, Bari, Paulista, Pontte, Galleria e Creditas), somente para análise e contratação de crédito, mediante a sua autorização;
Prestadores de serviço que nos ajudam a operar (hospedagem, armazenamento de planilhas, envio de mensagens e ferramentas de inteligência artificial), que tratam os dados apenas conforme nossas instruções;
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e cumprir obrigações legais. Contatos que não seguirem para uma operação são excluídos ou anonimizados em até 24 meses após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito e controle de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso algum ocorra, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão; solicitar a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento. Basta escrever para contato.hvccred@gmail.com ou responder "não quero mais receber mensagens" no WhatsApp.

9. Cookies

O site pode usar cookies próprios e de terceiros (como o Pixel da Meta) para medir visitas e a eficácia de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: contato.hvccred@gmail.com · WhatsApp (62) 98482-8074.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização fica no topo da página.